RENKLERİN USTASI

RENKLERİN USTASI (*)
Renklerin ustası olarak anılan büyük bir ressamın öğrencisi eğitimini tamamlamış.
Büyük usta öğrencisini uğurlarken, yaptığı resmi şehrin en kalabalık meydanına koymasını ve yanına da kırmızı bir kalem bırakmasını, halktan beğenmedikleri yerlere çarpı koymalarını rica eden bir yazı iliştirmesini istemiş.
Öğrenci birkaç gün sonra resme bakmaya gittiğinde resmin çarpılar içinde olduğunu görmüş. Üzüntüyle ustasına gitmiş.
Usta ressam üzülmemesini ve yeniden resme devam etmesini önermiş. Öğrenci resmi yeniden yapmış.
Usta yine resmi şehrin en kalabalık meydanına bırakmasını istemiş fakat bu kez yanına bir palet dolusu çeşitli renklerde boya ile birkaç fırça koymasını ve yanına da insanlardan beğenmedikleri yerleri düzeltmesini rica eden bir yazı ile bırakmasını önermiş.
Öğrenci denileni yapmış.
Birkaç gün sonra bakmış ki resmine hiç dokunulmamış.
Sevinçle ustasına koşmuş.
Usta ressam şöyle demiş:
\"İlkinde insanlara fırsat verildiğinde ne kadar acımasız bir eleştiri sağanağı ile karşılaşılabileceğini gördün. Hayatında resim yapmamış insanlar dahi gelip senin resmini karaladı. İkincisinde onlardan yapıcı olmalarını istedin. Yapıcı olmak eğitim gerektirir. Hiç kimse bilmediği bir konuyu düzeltmeye cesaret edemedi. Emeğinin karşılığını, ne yaptığından haberi olmayan insanlardan alamazsın. Sakın emeğini, bilmeyenlere sunma ve asla bilmeyenle tartışma .\"
(*)Alıntı
***** ***** *****
Kalite Yönetim Sistemi eğitimi sırasında duyduğum en iyi cümle “Kalite zihinde başlar” cümlesiydi.Bu bağlamda,diğer uygulamaların yanı sıra Dilek ve Öneri Kutusu uygulaması da aslında şikayetlerin anlatılacağı bir kutu değildi. Beklenti,işlem sahiplerinin işlem yapılan müdürlükte tespit ettikleri sorunlar hakkında çözüm önerileri sunmalarını sağlamak ve dışarıdan bakan bir gözün(Dış müşterinin)bu konulardaki yaklaşımını görmekti. Fakat kutu açıldığında görüldü ki önerilerden ziyade şikayet tadında sızlanma argümanları ile karşılaşıldı.Sorunun tespiti ile uygun çözüm ortaya koymanın;bütünsel bilgisine sahip olunmayan bir konunun düzeltilmesi için öneri geliştirmenin kolay olmadığı da malum.Ancak bunun bir süreç olduğunu da göz ardı etmemek gerekecektir.Uygulama yapıldıkça taşlar yerine oturacaktır. Mehmet SATIR / Selçuk Tapu Müdürü